Gebruikers van de Beltax hoeven toch geen automatische incasso af te geven om gebruik te kunnen maken van het Wmo-vervoer. Maandelijks een factuur betalen is ook toegestaan, laat de nieuwe vervoerder RMC weten na vragen van RTV Lansingerland.
De onduidelijkheid ontstond nadat een gebruiker van de Beltax bij RTV Lansingerland meldde dat zij telefonisch te horen had gekregen dat zij haar reizigerspas niet kan activeren zonder een machtiging voor automatische incasso. In de informatie van RMC werd dit de standaard betaalwijze genoemd.
Volgens RMC is automatische incasso echter niet verplicht. Reizigers kunnen ook kiezen voor een maandelijkse factuur, die binnen veertien dagen moet worden betaald. De vervoerder erkent dat de communicatie hierover beter kan en gaat de informatie op de website, tijdens telefonische welkomstgesprekken en bij de klantenservice verduidelijken.
Ook zonder smartphone
Ook het gebruik van de Reizi-app is niet verplicht. Reizigers zonder smartphone of mensen die de app niet willen gebruiken, kunnen telefonisch ritten boeken. Via de klantenservice kunnen zij ook informatie krijgen over hun ritten, facturen en kilometerbudget.
RMC zegt tot nu toe een beperkt aantal vragen te hebben ontvangen over onder meer het activeren van de reizigerspas, automatische incasso en het gebruik van de app. Eind augustus hadden bijna 500 inwoners een incassomachtiging afgegeven.
In aanloop naar de overname van de Beltax heeft RMC alle inwoners met een indicatie in drie rondes geprobeerd te bellen. In totaal werden bijna 700 inwoners persoonlijk gesproken. Voor bewoners van zorginstellingen is contact opgenomen met de betreffende locatie.
Wie nog niet op de hoogte is of de pas nog niet heeft kunnen activeren, kan volgens RMC sinds 1 september gewoon gebruikmaken van de Beltax. Reizigers kunnen zonder automatische incasso op factuur reizen.
Beeld: RMC
