Identificatie: wat gaat er mis?

Je uploadt je paspoort, maar het systeem weigert. Reden? Een wazige scan, een onduidelijke foto. Kijk, de software is niet gek. Een pixel of een schaduw triggert de fout. Door een heldere, rechtopstaande foto te sturen, elimineer je het risico. En vergeet niet: geen selfie‑stick, geen filters. voltcasinonl.com verwacht pure data, geen Instagram‑look.

Adresbewijs: de valkuilen

Rekeningen, telefoonrekeningen, utility‑bills—kies de juiste. Veel spelers sturen een oude rekening met een vervallen datum. De controlefilter ziet een datum die meer dan drie maanden teruggaat en blokkeert het. Even een blik op de datum en je bespaart een uur wachtijd. En ja, een digitale PDF werkt net zo goed als een foto, zolang de tekst scherp is.

Naamafstemming: de kleine mismatch

Je account heet “J. de Vries”, maar op je ID staat “Jan de Vries”. Het systeem leest het als twee verschillende personen. Hier helpt een simpele check: zorg dat de naam exact overeenkomt, inclusief spaties en leestekens. Kleine verschillen kunnen een heel proces stilleggen. Het is geen rocket science, het is gewoon consistentie.

Documentformaat: de technische blokkade

JPEG, PNG, PDF—allemaal geaccepteerd, maar alleen binnen 5 MB. Veel gebruikers gooien een 12 MB scan in, en dan… niets. Het upload‑script hapert, je blijft hangen. Snelle truc: compress met een gratis tool, of een enkele pagina PDF maken. Een seconde besparen, een uur verloren voorkomen.

Controle op dubbele accounts: waarom het niet werkt

Volledig nieuw account, maar je gebruikt dezelfde e‑mail als een eerdere registratie. Het KYC‑systeem ziet dat als een potentiële fraudeprobe. Het draait om unieke identifiers. Een nieuwe e‑mail, een nieuw telefoonnummer, en je vermijdt de blokkade. Het is geen geheim, het is basis‑veiligheid.

Actiepunt

Controleer nu al je documenten op helderheid, datum en consistentie voordat je ze uploadt. Vergeet de 5 MB‑limiet niet.